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El Servicio y la Comunicación

Al término del curso el participante:

  • Aplicará los principios de comunicación asertiva, escucha activa e inteligencia emocional.

 

Competencia:

  • Ajusta el lenguaje a la terminología, a las características y necesidades de su interlocutor.
  • Escucha atentamente a los demás, esforzándose por comprender el significado de la información que recibe y otorgar un servicio de calidad.
  • Se preocupa porque sus mensajes hayan sido claros y comprendidos.

 

Temario 

  1. Comunicación asertiva
  2.  Escucha activa
  3.  Inteligencia emocional

 

DURACIÓN: 4 horas
MODALIDAD:Aula Virtual
FECHA:20 – 21 mayo
HORARIO:9:00 a 11:00

 

 

 


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Lugar

CDMX
Instituto mexicano educativo de seguros y fianzas
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junio 2020
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