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Diplomados y Certificaciones

Diplomado en Servicio al Cliente – Customer Relationship Management (CRM)

11 febrero, 2020
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Al término del curso el participante:

  • Desarrollará las actitudes y habilidades para mantener a sus clientes satisfechos.

Competencia:

  • Realiza esfuerzos por adquirir nuevas prácticas y conocimientos.
  • Modifica estrategias y objetivos con celeridad ante cambios externos o nuevas necesidades.
  • Adecúa productos y servicios a las necesidades tanto actuales como potenciales de sus clientes.

Temario

  • Bases para un excelente servicio al cliente
  • Comunicación – La Piedra Angular
  • Creación de destrezas

Modalidad: Presencial

Duración: 52 horas

Aula IMESFAC