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Ventas

Calidad y Servicio

31 enero, 2020
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Al término del curso el participante:

  • Recopilará información clara y precisa sobre las condiciones en las que se encuentra el área.
  • Analizará y discutirá los procesos de la operación que contribuyen o entorpecen el servicio oportuno al cliente.

Competencia:

  • Modifica estrategias y objetivos con celeridad ante cambios externos o nuevas necesidades.
  • Comprende y valora puntos de vista y criterios diversos e integra el nuevo conocimiento con facilidad.

 

Temario:

  1. Calidad
  2. Servicio
  3. Clientes – proveedores
  4. Métodos y herramientas

Duración: 16 horas

Modalidad: Presencial y virtual

Horarios: Por definir

Aula IMESFAC