Propósito

Recopilar información clara y precisa sobre las condiciones en las que se encuentra el área

Analizar y discutir los procesos de la operación que contribuyen o entorpecen el servicio oportuno al cliente

Temario

  1. Calidad
  2. Servicio
  3. Clientes-proveedores
  4. Métodos y herramientas
  5. Criterios para juzgar el desarrollo del grupo

Duración: 16 horas