Propósito

Obtener una visión general del entorno asegurador y su mercado así como el conocimiento de los diferentes productos y servicios que existen, para ubicar al participante en su medio, su organización y su puesto

Realizar un análisis profundo del trabajo, procesos, tiempos, documentación utilizada y conexiones del participante, identificando fortalezas y áreas de oportunidad que darán la pauta hacia un trabajo más efectivo, un dominio del puesto y un reto constante de cambio

Identificar los elementos y herramientas necesarias para brindar servicio y atención más allá de las expectativas del cliente, logrando un cambio de actitud y un compromiso de los participantes con su entorno, su organización, su trabajo, sus compañeros, sus clientes y con ellos mismos

Temario

  1. Mi negocio: conociendo el entorno
  2. Mi trabajo: conociendo, manejando, trabajando y comunicándome
  3. El servicio: telefonía, excelencia, trato, resolución y negociación.

Duración: 72 horas